朋友新開了個(gè)店，邀請(qǐng)我們?nèi)プ?nbsp;

吃飯的時(shí)候，她忍不住抱怨：“我們的產(chǎn)品這么好，可是客戶們來(lái)體驗(yàn)之后，還是不信任，你說現(xiàn)在的人怎么了？是不是腦筋太固化了，我們的產(chǎn)品可是無(wú)懈可擊的呀。” 

我反問：“人家為什么要相信你呢？既然很多人不相信你的產(chǎn)品，我們?yōu)槭裁床徽{(diào)整思路，把如何提高客戶的信任度作為一個(gè)努力方向呢？” 

這句話讓這個(gè)一直很努力的朋友很不舒服，她那抿著的嘴唇，翻著的白眼，不屑的笑容，讓我瞬間就后悔了。我在心里告訴自己：“為什么要說呢？明知道她是一個(gè)很自負(fù)的人，你卻還是要說，這不是自己找不舒服嗎？” 

回來(lái)的車上，芳也跟我分享了一件事情。那次，她感冒了，嗓子腫著，什么都不想吃。丈夫主動(dòng)到廚房做飯，這讓她特別感動(dòng)。可是當(dāng)飯做熟的時(shí)候，芳的心情一下子沉下去了，丈夫哪是給她做飯呀，全是油膩食品，讓她看了都沒有食欲。芳一口都沒吃，一臉的不高興，而丈夫也很委屈。 

這就是“心理化”水平不高的典型例子。“心理化”是指”用“心”去理解自己、他人、社會(huì)行為的思維方式。也就是說，在具體的情景中，能理解自己或他人的思維方式，并根據(jù)這種方式做出適當(dāng)調(diào)整的人，是一個(gè)“心理化”水平很高的人，而不管在什么場(chǎng)合，對(duì)別人的需求不管不顧，只是期待著別人根據(jù)自己的思維方式做出調(diào)整的人，一定是一個(gè)“心理化”水平很低的人。 

我和那位朋友不是很熟，她只是邀請(qǐng)我們?nèi)チ奶?，而我卻不合時(shí)宜地給對(duì)方提建議，也難怪這位朋友不高興；芳的老公，想表達(dá)自己的愛心，卻忽視了芳只想吃清淡食品的需求，也難怪芳的一片感動(dòng)付之東流。 

“我想要一個(gè)蘋果，你卻給我一筐梨”，是對(duì)一個(gè)人“心理化”水平低最通俗的解釋。

01

“心理化”水平太低，是一種人格障礙

我的一位女性來(lái)訪者麗，因?yàn)閼賽蹮蓝鴣?lái)咨詢。她的男友在外人眼中是很優(yōu)秀的，長(zhǎng)得帥氣，溫文爾雅。然而，在她們相處的過程中，麗發(fā)現(xiàn)男友太自以為是了，他總是按照自己的方式來(lái)理解別人，如果別人不按照他的期待來(lái)做事情，他就會(huì)很生氣，就覺得別人對(duì)不起他。麗的男友還特別自戀，沒有反思能力，不管什么事情，他總認(rèn)為自己是對(duì)的。麗覺得和這樣的男人在一起很辛苦，便提出了分手?？墒悄杏褏s用死亡來(lái)威脅他，軟磨硬泡，蹲點(diǎn)守候，還做一些自認(rèn)為很浪漫卻只會(huì)給麗帶來(lái)困擾的事情。這些行為讓麗覺到很害怕，這更堅(jiān)定了她分手的決心。 

周圍的人都責(zé)怪麗，認(rèn)為她不通情達(dá)理，認(rèn)為這樣癡情的男子多好呀。漸漸地麗變得易怒，渾身充滿了戾氣，也感到很孤獨(dú)。她甚至都搞不明白，到底是自己錯(cuò)了還是男友錯(cuò)了。 

麗的男友就是一個(gè)“心理化”水平極低的人。當(dāng)一個(gè)人的心理化水平很低，不能夠從別人的角度來(lái)理解問題的時(shí)候，這往往是一種人格障礙。而對(duì)于人格障礙患者，如果他自己沒有改變的欲望，各種治療效果是難以奏效的。我建議麗帶她的男友做一下人格障礙測(cè)評(píng)，不久之后，收到回復(fù)，他的男友具有典型的“偏執(zhí)型人格障礙”特征。 

02

你的“心理化”水平高嗎？ 

現(xiàn)實(shí)生活中，我們身邊的人可能沒有這么嚴(yán)重的障礙特征，但是，很多事情的處理方式上，都能反映一個(gè)人的“心理化”水平的高低。媽媽帶五六歲的女兒去買衣服，孩子喜歡活潑艷麗的，可媽媽卻覺得太花哨，不好看，就買自己喜歡的衣服讓孩子穿上。丈夫上班回來(lái)，已經(jīng)很累了，妻子卻非要拉著丈夫去逛街，遭到拒絕后，妻子就認(rèn)為丈夫不愛自己了。這些事情看似是小事，反映的卻是一個(gè)人的“心理化”水平。一個(gè)能從別人的角度來(lái)理解問題的人，一定是一個(gè)“心理化”水平很高的人，一個(gè)心理化水平很高的人，也一定是一個(gè)和別人相處起來(lái)很舒服的人。 

發(fā)展心理學(xué)提出了一個(gè)概念叫“心理理論”，是個(gè)體對(duì)自己和他人的心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，并由此對(duì)相應(yīng)的行為作出因果性的預(yù)測(cè)和解釋。簡(jiǎn)單說，心理理論就是一種對(duì)心理意圖推測(cè)和理解的能力。研究發(fā)現(xiàn)，兒童在兩歲左右的時(shí)候，就有了對(duì)心理意圖的理解，至少是對(duì)自己心理意圖的理解。隨著兒童心理理論的發(fā)展，他們也逐漸能理解別人的心理意圖。例如，當(dāng)一個(gè)孩子不小心碰掉另一個(gè)孩子的圖畫冊(cè)時(shí)，圖畫冊(cè)的小主人會(huì)知道對(duì)方不是故意的，因而一般不會(huì)表現(xiàn)出生氣的情緒。 

一個(gè)小孩子就已經(jīng)能理解別人的心理意圖，我們大人是不是應(yīng)該更能從別人的角度來(lái)理解問題，從而做出正確的行為呢？不見得。相信看過《大話西游》的人，一定會(huì)對(duì)師傅唐僧印象深刻。那個(gè)絮絮叨叨的唐僧，讓身邊的妖怪們痛苦到自殺。乍看起來(lái)，這個(gè)情節(jié)引人發(fā)笑，可是你有沒有覺得，我們從這個(gè)師傅的身上好像看到了母親的影子？那些絮絮叨叨的媽媽們，很多時(shí)候根本不會(huì)照顧到別人的感受。這些媽媽們的“心理化”水平，是不是處在一個(gè)極低的狀態(tài)呢？ 

03

怎么才能提高我們的“心理化”水平呢？

蘇格蘭心理學(xué)家肯尼思.克雷克在1943年提出“心智模式”這個(gè)詞，意思是根深蒂固存在于人們心中，影響人們?nèi)绾卫斫馐澜纾òㄎ覀冏约?、他人、組織和整個(gè)世界）以及如何采取行動(dòng)的諸多假設(shè)、成見、邏輯、規(guī)則、甚至圖像、印象等。提高我們的“心理化”水平，就是要改變我們不良的心智模式。 

1.自省與反思

自省是改變心智模式的核心方法。當(dāng)與別人的關(guān)系處理的不順暢時(shí)，這時(shí)候需要我們自省。通過自省，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)交往中的一些不良的模式，這也會(huì)讓我們以更開放的心靈接納不同的意見。 

2.學(xué)習(xí)

我們很容易發(fā)現(xiàn)，身邊有一些人，他們的人際交往能力很強(qiáng)，總能靈活地處理各種問題。這些人的心智模式是成熟的。通過觀察他們身上的人際交往模式，我們就會(huì)學(xué)習(xí)到新的思考邏輯，掌握更多的規(guī)則，修正自己的價(jià)值導(dǎo)向。 

3.換位思考

 心智模式的最終的目標(biāo)就是能形成一種換位思考的能力，當(dāng)我們能夠換位思考時(shí)，我們就已經(jīng)化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，采取有效的措施來(lái)解決問題了，我們的“心理化”水平也就慢慢提高了。 

我國(guó)有句古話叫“仁者見仁，智者見智”，意思是對(duì)于同一個(gè)問題，不同的人從不同的立場(chǎng)或角度有不同的看法。認(rèn)知心理學(xué)家瓦瑞拉也認(rèn)為：人的認(rèn)知并不是一個(gè)簡(jiǎn)單被動(dòng)反映客觀事實(shí)的過程，而是我們經(jīng)驗(yàn)世界創(chuàng)造的主動(dòng)過程。提高認(rèn)知能力，優(yōu)化我們的心智模式，是提高自己的“心理化”水平的重要保障。而這些都需要我們不斷的努力練習(xí)。 

想提高你的“心理化”水平嗎？來(lái)吧，從優(yōu)化我們的心智模式開始吧。