4月9日，美聯(lián)航暴力拖拽、毆打醫(yī)生乘客，引起了軒然大波。

正當(dāng)大家把憤怒的矛頭指向“美聯(lián)航”和“打人警察”時，美聯(lián)航CEO的一封員工內(nèi)部郵件被爆出來。

他在郵件里明確表示支持員工的行為，“雖然出現(xiàn)這種情況我很遺憾，但我力挺你們的做法”。

與此同時，美聯(lián)航的前CEOGordon Bethune也發(fā)言力挺美聯(lián)航，他說：

“這名乘客不成熟的行為讓人感到困擾”。

“當(dāng)你被要求下飛機時，你沒必要做出如此幼稚的舉動”。

美聯(lián)社前后兩任老板，冷血、毫無同情的態(tài)度讓人震驚。

為什么在面對無辜被暴打的醫(yī)生，他們能這樣無動于衷？ 

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實際上，在心理學(xué)研究里，這類“冷血的高管”并不少見。

“冷血的高管”，一般稱之為“企業(yè)型精神變態(tài)”。這不是一個醫(yī)學(xué)診斷，而是一種人格傾向性。在職場高層出現(xiàn)比例比較高。

這類老板，通常會做出貶低、嘲笑員工的行為，習(xí)慣性騙人，謊話連篇。

犯罪心理學(xué)家Robert D. Hare用“穿著西裝的蛇”一詞，來形容這類職場心理變態(tài)人士。

企業(yè)型精神變態(tài)：隱藏在職場里的蛇

-什么是“企業(yè)型精神變態(tài)”？-

很多人認為，精神變態(tài)=反社會的變態(tài)殺手、精神病患者，離我們很遠。

每100人中，就有一個精神變態(tài)。

除了精神變態(tài)罪犯，很多高功能的精神變態(tài)在職場呼風(fēng)喚雨，這些人被稱作“企業(yè)型精神變態(tài)”。

他們沒有良知，缺乏同情心，不會關(guān)心別人，為追求自己的利益不惜一切代價。

研究表明，職場高管中符合精神變態(tài)的診斷標(biāo)準(zhǔn)的人，每100人中就有3-4個，是普通人群的3倍以上 (Babiak et al. 2010)。

他們表面上很有魅力，自我感覺極好，實際病理性說謊，詭計多端，操縱欲強。并且缺乏悔悟，情感淡漠，對自己的行為不負責(zé)任。

所有的精神變態(tài)都享受著，通過支配別人帶來的控制感，但企業(yè)型精神變態(tài)主要以心理方式傷害人。

比起暴力的精神變態(tài)罪犯，企業(yè)型精神變態(tài)能更有效地控制自己和他人的行為。他們將別人看作沒有生命的物件，可以被隨意使用。

-什么樣的企業(yè)容易吸引精神變態(tài)？-

現(xiàn)在公司人員流動多，不確定性越來越高，在這種環(huán)境下，個性殘忍的員工很難被發(fā)現(xiàn)。

一個習(xí)慣性撒謊的精神變態(tài)，善于偽造自己，編造自己過去的成功經(jīng)驗。加上他展現(xiàn)的魄力、野心勃勃，也很容易得到領(lǐng)導(dǎo)的好感。

他們討好上級，虐待下級，行為非常具有破壞性的。

財富和權(quán)力導(dǎo)向的公司更容易吸引精神變態(tài) (Boddy, 2011)，因此企業(yè)型精神變態(tài)可能集中在經(jīng)濟部門， 例如投資銀行、律師事務(wù)所等。

-十大精神變態(tài)比率最高的職業(yè)-

CEO、律師、媒體人、銷售、外科醫(yī)生、記者、警官、神職人員、主廚和公務(wù)員。

-企業(yè)型精神變態(tài)的16種特征-

• 表面上聰明而迷人，表現(xiàn)出冷冷的理性

• 幾乎沒有過度緊張的時候，不懼怕風(fēng)險

• 不可靠

• 習(xí)慣性說謊

• 從來沒有悔恨或恥辱感

• 行為莫名奇妙就變得反社會

• 判斷力差，很少吃一塹長一智，認為自己比其他人都聰明

• 表現(xiàn)出病態(tài)的自我中心，沒有愛別人的能力

• 通常缺乏真誠地反應(yīng)情緒的能力，普遍缺乏情感。

• 缺乏洞察力，不會自我反省。

• 經(jīng)常偽裝得社會適應(yīng)性強，油嘴滑舌，以避免被人“發(fā)現(xiàn)”

• 很可能是“趴體動物 ”

• 可能會假裝威脅要自殺

• 性生活不帶感情，不重要，不完整

• 總是無法遵守一種人生規(guī)劃

我們?yōu)槭裁凑f美聯(lián)航CEO

是“冷血高管”？

我們再回過頭看美聯(lián)航CEO寫的這封內(nèi)部郵件。

CEO在信中說，自己無法理解“為什么這名旅客會做出那樣的舉動，拒不執(zhí)行芝加哥機場安保人員的要求”。

與常人在看到視頻時的“憤怒”、“驚訝”或者“害怕”不同，他的反應(yīng)是“無法理解”，這里看不出任何的情緒流露。讓人感到他很冷漠，沒有同情心。

其次，他在信中寫到：

“雖然出現(xiàn)這種情況我很遺憾，但我堅決力挺你們的做法，確保了飛機正常起降。 ”

在面對一個人的生命和安全，尤其是這名醫(yī)生是為了趕回去救人的情況下，這名CEO只關(guān)心飛機是否正常起飛，這一點表現(xiàn)出了極大的控制欲（Manipulativeness）和自我中心特質(zhì)。

同時，他在信中提到被打醫(yī)生，說醫(yī)生在要求離開出飛機時，“大聲拒絕服從空乘指令”，并稱醫(yī)生表現(xiàn)出“好斗和破壞性”。

 

以及在安保人員強行將醫(yī)生帶離時，說醫(yī)生“不停反抗，還跑回機艙挑釁空乘和安保人員。 ”

然而我們在流出的視頻中可以看到，CEO的描述與我們看到的視頻有明顯出入，這一點也明確地反映出CEO有習(xí)慣性說謊的問題。

他不會自我反省，沒有悔過之意的特點。

以上幾點，都符合“企業(yè)型精神變態(tài)”的一些特質(zhì)。

事發(fā)后，CEO的一篇公開聲明被網(wǎng)友惡搞：

危害：搞垮企業(yè)的三大暗黑人格之一

奧利弗·詹姆斯（Oliver James）將“企業(yè)型精神變態(tài)”、“自戀”和“馬基雅維利主義”（Machiavellianism：為達目的可以不擇手段的行為傾向），并稱為企業(yè)的三種黑暗人格。

他們的行為會對公司造成破壞。

根據(jù)克萊夫·博迪（Clive Boddy）博士的研究，企業(yè)型精神變態(tài)占職場霸凌的26％。

他們羞辱，恐嚇，騷擾他們的受害者，如果他們沒有得到自己想要的東西，就會變得報復(fù)心很重。

他們也鼓勵他人這么做，這種行為就像病毒一樣在公司上下傳播。

不道德的的領(lǐng)導(dǎo)還會批量培養(yǎng)無良的后繼者，最后孕育出一個無良的公司，使整個社會蒙受影響。

一家公司的企業(yè)型精神變態(tài)越多，公司對社會負責(zé)，環(huán)境友好，社區(qū)公益，和員工承諾的回饋就越少。

正如哈爾博士在他的《良知全無》（Without Conscience）一書中所說，“如果我們無法發(fā)現(xiàn)他們，我們就注定要成為他們的受害者，無論是個人還是社會。”

我們需要警惕身邊這些“穿著西裝的蛇”，保護自己，也保護我們的社會不被他們傷害。