職場心理咨詢:有權(quán)勢的人為何會推卸責(zé)任、責(zé)
更新于 2021-08-20 ? | 瀏覽次數(shù) 0
心理專家陳玲先博士推薦閱讀:很多人都信奉“選擇心態(tài)(choice mindset)”——認(rèn)為人們的行為源自動機(jī)和偏好的驅(qū)動,并且是深思熟慮選擇結(jié)果。
加州大學(xué)圣地亞哥分校的一項最新研究發(fā)現(xiàn),那些擁有特權(quán)的人更可能采取“選擇心態(tài)”。這意味著,與普通人相比,有權(quán)勢的人擁有更多的選擇(包括責(zé)備和懲罰),但是他們會無視普通人左支右絀的處境,錯誤的認(rèn)為普通人的選擇機(jī)會和自己一樣多。有權(quán)勢的人更可能把自己的過錯歸咎于他人,更有可能責(zé)罰、懲罰下屬。他們也很少遭受不公的報道。
“選擇心態(tài)改變了個人的思維、感覺和行為,”該論文第一作者Yidan Yin說,“有權(quán)勢的人不太可能意識到其他人受到的約束。因此,當(dāng)有權(quán)勢的人自己犯了錯、或有缺點時,他們會更多的責(zé)備他人。他們認(rèn)為目前的等級制度更加合理。”
作者在不同環(huán)境下進(jìn)行的三項研究,得出了以上的結(jié)論。
三項研究
研究1是一項調(diào)查,研究人員通過Prolific平臺招募了363名被試,并且測量了這些公眾成員的權(quán)力感。
研究人員還要求參與者完成一個單獨(dú)的調(diào)查,并且聲稱這個調(diào)查與權(quán)力無關(guān),只是一項與大學(xué)人力資源有關(guān)的問題。研究人員說,他們大學(xué)的人力資源部門正在考慮是否給行政助理獎金,盡管這些行政助理未在最后期限完成一個重大項目。
研究1發(fā)現(xiàn),那些覺得自己擁有更大權(quán)力感的參與者說,行政助理不配獲得獎金,他們的借口毫無道理。
研究2在Amazon Mechanical Turk平臺上進(jìn)行(n=393),這些普通公眾被隨機(jī)分配為主管和下屬,共同完成各種任務(wù)。雖然分配職位是隨機(jī)的,但是研究人員告訴主管,他們之所以獲得這個職位,是因為他們能夠更熟練的完成任務(wù),并且告訴下屬他們熟練程度不如主管。這兩組人必須對一位在完成任務(wù)時故意犯錯的匿名者做出評判。
研究人員再次發(fā)現(xiàn),權(quán)力感更強(qiáng)的人(主管)比下屬更嚴(yán)厲,更可能做出懲罰的建議。
研究3在加州大學(xué)圣地亞哥分校的一個實驗室里進(jìn)行,實驗設(shè)計與第二項實驗相似。主要的區(qū)別在于,主管和下屬都知道,他們需要評判的下屬級別較低,而且能夠選擇的范圍也更少。
研究3證實了前兩項研究的結(jié)果,即,權(quán)力越大的受試者承擔(dān)了更多的責(zé)任,也會更多做出懲罰決定。
“每一項研究都是建立在其他研究的基礎(chǔ)上,”Yidan和合著者Pamela K. Smith寫道,“在研究1中,我們測量了權(quán)力;在研究2中,我們對權(quán)力進(jìn)行了控制;在研究3中,我們讓法官明白被裁決人的權(quán)力和更少的選擇機(jī)會。我們想了解人們的觀念在這三種情況下是否能夠保持一致。這三項迭代的實驗,得到了重復(fù)驗證。”
研究結(jié)果證明了權(quán)力與選擇之間的直接聯(lián)系,表明選擇心態(tài)(例如,更多的責(zé)備)的心理后果可以由權(quán)力引起,而權(quán)力(如責(zé)備)的影響可以通過選擇的感知來調(diào)節(jié)。
論文第一作者Yidan Yin是加州大學(xué)圣地亞哥分校瑞迪管理學(xué)院的博士研究生。她希望自己的研究能夠幫助人們提高工作效率、識別職場中的授權(quán)障礙。
呼吁更公平的公共政策和工作環(huán)境
作者表示,研究結(jié)果對公共政策的制定具有重要意義。
“處于權(quán)勢地位的政策制定者可能對選民的劣勢并不敏感。”作者寫道,“當(dāng)我們極力擺脫新冠病毒大流行的時候,在政治領(lǐng)域處于權(quán)力位置的人們可能會認(rèn)為人們隔離在家不工作,并因此打算削減失業(yè)救濟(jì)金或租金援助。顯然,權(quán)利決定者可能需要更仔細(xì)地思考公民還有多大的選擇,以及自己是否忽略了公民面臨的諸多限制。”
除此之外,該研究對工作場所的影響也是深遠(yuǎn)的。
Yin說:“管理者應(yīng)該知道,自己的選擇機(jī)會比下屬多很多,并且需要意識到他們往往會把自己的諸多選擇投射到他人身上,尤其是員工犯錯的時候。”
Smith說:“這需要管理者與員工進(jìn)行更多的討論,并了解員工的情況,因為身處具體情境之外的管理者有時候可能看不到員工遭受的約束和捉襟見肘的選擇。”