因?yàn)槭切睦碜稍?xún)師，在網(wǎng)絡(luò)上也算積累了不少關(guān)注者，我時(shí)不時(shí)就會(huì)收到一些網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題求助者的私信。這其中有一小部分人會(huì)跟我預(yù)約實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)視頻心理咨詢(xún)，甚至是當(dāng)面的咨詢(xún)，但更多的來(lái)信者事實(shí)上只是想聊聊自己的情況，希望我能給他們免費(fèi)指點(diǎn)一下迷津。
這樣的私信和郵件內(nèi)容五花八門(mén)，從“你好，愿意聽(tīng)聽(tīng)我的故事么”，到“我朋友要自殺，我該怎么辦”，從簡(jiǎn)短的一句話(huà)問(wèn)題，到長(zhǎng)達(dá)成千上萬(wàn)字的文章。固然有隨便順口問(wèn)一句的，卻也有鋪陳整個(gè)人生經(jīng)歷的心血之作。
我佩服每一個(gè)鼓起勇氣去求問(wèn)的人，也感謝他們對(duì)我的信任，但遺憾的是，就我自身的情況和對(duì)周?chē)笥训挠^察，全職且專(zhuān)業(yè)方面比較成熟的心理咨詢(xún)師和臨床心理學(xué)家，基本上不太會(huì)免費(fèi)回答網(wǎng)絡(luò)求助者的一次性個(gè)案問(wèn)題。這里有幾個(gè)原因：
1.    首先，很多人問(wèn)的問(wèn)題非常簡(jiǎn)略，咨詢(xún)師無(wú)法獲得足夠的評(píng)估信息。而如果來(lái)回寫(xiě)郵件或私信詢(xún)問(wèn)，這就變成了實(shí)質(zhì)上的文字咨詢(xún)，將會(huì)牽扯咨詢(xún)師大量的精力，最后也未必有任何幫助效果。（一般來(lái)說(shuō)純文字是不能進(jìn)行心理咨詢(xún)的，即使是做心理輔導(dǎo)都很困難。）
2.    即使當(dāng)事人描述了情況，因?yàn)閷?duì)當(dāng)事人沒(méi)有主觀了解，咨詢(xún)師也很難判斷當(dāng)事人會(huì)否有認(rèn)知或表達(dá)方面的偏差——這種情況頗為常見(jiàn)，而根據(jù)偏差信息的評(píng)估和建議將會(huì)越錯(cuò)越遠(yuǎn)。
3.    很多心理問(wèn)題的原因和解決都頗為復(fù)雜，簡(jiǎn)單的解釋和建議可能過(guò)于片面或不可行，對(duì)當(dāng)事人沒(méi)有幫助，甚至有害，因此咨詢(xún)師寧可不回復(fù)（否則也就不會(huì)出現(xiàn)“中長(zhǎng)程心理咨詢(xún)“這種東西了）。
4.    最后就是，職業(yè)的咨詢(xún)師工作也相當(dāng)忙，而實(shí)際上能夠拿來(lái)評(píng)估的郵件通常動(dòng)輒幾千甚至上萬(wàn)字，咨詢(xún)師讀完再詳細(xì)回復(fù)可能要兩三個(gè)小時(shí)，從時(shí)間安排上很不現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)然，我也不是完全不回復(fù)任何這類(lèi)郵件，但一般來(lái)說(shuō)，我的回復(fù)只有四種，并且都非常簡(jiǎn)短：
1.    請(qǐng)撥打心理危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)。
2.    請(qǐng)直接到精神科就診。
3.    請(qǐng)尋找合適的心理咨詢(xún)師進(jìn)行咨詢(xún)。
4.    請(qǐng)參考XX書(shū)和XX書(shū)。
大體也就這樣。只有當(dāng)問(wèn)題特別具有普遍性的時(shí)候，就是說(shuō)回了對(duì)大多數(shù)人都有幫助，那么我可能會(huì)在比如知乎、豆瓣、博客上詳細(xì)回復(fù)，但這種一般就不是針對(duì)個(gè)案的了，會(huì)討論很多相關(guān)問(wèn)題。
那么大家可能會(huì)問(wèn)，我都會(huì)推薦什么書(shū)呢？其實(shí)我也不妨在這里寫(xiě)出來(lái)，因?yàn)橐还惨簿湍敲磶妆緯?shū)而已：
•     焦慮問(wèn)題：《心理醫(yī)生為什么沒(méi)有告訴我》《正念禪修》
•     抑郁問(wèn)題：《趕走你的抑郁》
•     溝通問(wèn)題：《非暴力溝通》
•     身心靈問(wèn)題：《踏上心靈幽徑》
當(dāng)然，也可能有人就會(huì)覺(jué)得，心理咨詢(xún)師在一個(gè)助人職業(yè)工作，難道你們就一點(diǎn)助人之心都沒(méi)有嗎？其實(shí)有相當(dāng)一部分咨詢(xún)師還是愿意在工作之余幫助他人的，但這種幫助是有一定的規(guī)則和框架的。
在國(guó)外，心理咨詢(xún)師如果想要幫助更多人，一般是通過(guò)開(kāi)放一些低價(jià)咨詢(xún)時(shí)段（比如每十個(gè)來(lái)訪(fǎng)者就有一個(gè)是低費(fèi)來(lái)訪(fǎng)者），或者在一些公益機(jī)構(gòu)做志愿咨詢(xún)來(lái)實(shí)現(xiàn)（來(lái)訪(fǎng)者仍然會(huì)給機(jī)構(gòu)交錢(qián)，一般是很低的費(fèi)用，比如50元一次，而且咨詢(xún)師本身不拿錢(qián)，這個(gè)錢(qián)是捐給機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)用的）。所以基本上，如果你希望獲得職業(yè)的心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)幫助或建議，還是需要去進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)的，即使這是很小的一筆費(fèi)用，即使咨詢(xún)師根本不拿這筆費(fèi)用。
當(dāng)然，也有一些求醫(yī)問(wèn)藥類(lèi)的網(wǎng)站，有些時(shí)候會(huì)有心理咨詢(xún)師回答問(wèn)題，這時(shí)候雖然回答是免費(fèi)的，但通常是心理咨詢(xún)師與網(wǎng)站合作的結(jié)果，有些時(shí)候網(wǎng)站可能還會(huì)回報(bào)給咨詢(xún)師。但即使是這樣的問(wèn)題，很多時(shí)候資深心理咨詢(xún)師都不會(huì)去回答。因?yàn)椴徽搹淖稍?xún)師行業(yè)的健康成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還是從真正去幫助來(lái)訪(fǎng)者角度來(lái)說(shuō)，成熟的心理咨詢(xún)師都不會(huì)鼓勵(lì)一次性免費(fèi)的文字心理輔導(dǎo)、咨詢(xún)或個(gè)案問(wèn)答。
一般事實(shí)上會(huì)去提供免費(fèi)輔導(dǎo)，或者回復(fù)問(wèn)題的，多數(shù)是咨詢(xún)或者臨床在讀的學(xué)生，自己考證且缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的一些江湖派咨詢(xún)師，或者一些學(xué)院派咨詢(xún)師在起步的時(shí)候，或者兼職咨詢(xún)階段，也會(huì)偶爾回答，算是看看不同案例。待咨詢(xún)師職業(yè)專(zhuān)業(yè)方面成熟了，基本都不太會(huì)回復(fù)了。